Правила и условия магазина NVM-INC для физических лиц
Правила и условия магазина NVM-INC для физических лиц (далее – условия)
ИП Желев Роман Константинович (далее – NVM-INC) предлагает физическим лицам (далее – клиент) принять следующие условия и тем самым заключить договор:
1. Предмет условий
1.1. Условия регулируют порядок взаимодействия между NVM-INC и клиентом. Принимая условия, клиент получает возможность купить товары в магазине и на сайте NVM-INC.ru (далее – сайт) и заказать доставку способами, доступными на сайте.
2. Порядок принятия условий клиентом и срок действия условий
2.1. Условия считаются принятыми в момент, когда клиент:
— Прошел процедуру регистрации на сайте, или
— Оформил заказ на сайте, по телефону, по электронной почте, или
— Подтвердил свой номер телефона, или
— Иным образом согласился с условиями.
2.2. Действие условий сроком не ограничивается, клиент принимает условия на неопределенный срок.
3. Порядок приобретения товаров и заказа услуг
3.1. Клиент оформляет заказ следующими способами:
— на сайте, добавляя желаемый товар в корзину и нажав кнопку «Оформить заказ», или
— по телефону +7 (922) 599-44-66, или
— по электронной почте store@nvm-inc.ru
3.2. В процессе оформления заказа клиент проходит процедуру подтверждения своего номера мобильного телефона, получает доступ в личный кабинет.
3.3. Клиент получает от NVM-INC уведомление с перечнем товаров и услуг, согласно заказу и ссылкой на оплату.
3.4. Клиент оплачивает товары и услуги по доставке.
3.5. NVM-INC передает предоплаченные товары клиенту согласно выбранному способу доставки.
3.6. Клиент принимает предоплаченные товары после их доставки, подтверждает получение товара, подписывая документы.
4. Стоимость товаров и услуг, порядок расчетов
4.1. Стоимость товаров, услуг по доставке указывается при оформлении заказа на сайте в рублях Российской Федерации без НДС, так как NVM-INC применяет упрощенную систему налогообложения.
4.2. Расчет за товары и услуги по доставке товара производится в порядке предварительной оплаты безналичным способом.
4.3. При возникновении проблем с оплатой клиент может уведомить NVM-INC доступными способами для их разрешения.
4.4. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в следующих случаях способом, которым клиент произвел оплату:
— при аннулировании полностью либо частично предоплаченного заказа по причине отсутствия заказанного товара;
— при выявлении клиентом товара ненадлежащего качества;
— при законном отказе клиента от товара надлежащего качества. (в этом случае клиент самостоятельно несет расходы на доставку товара, с клиента удерживается комиссия за перевод денежных средств для их возврата).
5. Ограничение ответственности
5.1. NVM-INC не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом на сайте.
5.2. NVM-INC не отвечает за услуги по доставке, так как их оказывают третьи лица.
6. Доставка приобретенных на сайте товаров
6.1. По поручению клиента NVM-INC обеспечивает оформление заявок на доставку вещей, способами, указанными клиентом. Доступны следующие варианты доставки товара:
— Курьерская доставка в пределах города Сыктывкар,
— Доставка с помощью Почты России и Курьер Почта,
— Доставка с помощью «СДЭК и Курьер СДЭК.
6.2. Заказ на курьерскую доставку клиент обязан оформить по номеру, указанному в заказе. NVM-INC вправе отказать в курьерской доставке с целью защиты от ошибочной передачи посылки третьим лицам.
6.3. За соблюдение сроков доставки и сохранность посылки несут ответственность курьерские службы. Ориентировочные сроки доставки указываются на сайте.
6.4. При получении заказа клиент обязан подтвердить свою личность. В противном случае NVM-INC вправе отказать в передаче товара.
7. Информация о товаре
7.1. Фотографии товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
7.2. Описания и характеристики товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. В случае необходимости уточнения информации рекомендуется обратиться к NVM-INC.
7.3. Указанный на сайте размер одежды может отличаться от общепринятых размеров.
7.4. Товар продается исключительно для личного пользования.
7.5. Гарантия на товар составляет 1 месяц и начинает действовать с момента получения товара.
7.6. При отсутствии заказанного товара NVM-INC вправе исключить товар из заказа или аннулировать заказ. В таком случае NVM-INC уведомляет об этом.
8. Порядок возврата и обмена товаров
8.1. Возврат товара осуществляется только по основаниям и в порядке предусмотренным законодательством РФ.
9. Обработка персональных данных клиентов
9.1. Принимая условия клиент дает согласие на обработку персональных данных (далее – ПДн) для целей:
— Информирования об изменении условий,
— Идентификации по номеру мобильного телефона,
— Продвижения товаров и услуг путем прямых контактов по номеру телефона, СМС, электронной почте,
— Записи телефонных разговоров для контроля качества оказания услуг,
— Сбора мнений и отзывов по вопросам оказания услуг в статистических целях и в целях контроля качества,
— Направление уведомлений по СМС и электронной почте.
9.2. Подробные условия обработки персональных данных указываются в политике конфиденциальности NVM-INC.
10. Коммуникация
10.1. Любые уведомления и сообщения (далее – уведомления) направляются следующими способами:
10.2. От NVM-INC к клиенту по указанным при оформлении заказа или регистрации:
— почтовому адресу;
— электронной почте;
— номеру телефона.
10.3. От клиента к NVM-INC:
— по почтовому адресу: г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, д. 306, кв. 87.
— по электронной почте: store@nvm-inc.ru.
10.4. Электронные документы или скан-копии документов, прикрепленные к уведомлениям, считаются достоверными и равны документам на бумажном носителе.
10.5. Если уведомление направили, но по вине адресата его не вручили или адресат не ознакомился с уведомлением, оно считается доставленным, влечет юридические последствия.
Например, если электронное письмо попало в «спам» или адресат игнорирует уведомление и не читает/не получает его на почте, такое письмо считается доставленным правильно.
10.6. Если сторона не направляет другой стороне уведомление об изменении своих реквизитов, то другая сторона может продолжать направлять уведомления по старым реквизитам.
11. Порядок разрешения споров
11.1. В случае возникновения вопросов или претензий к NVM-INC рекомендуется обращаться с письменной претензией по электронной почте admin @NVM-INC.ru.
11.2. Все споры разрешаются путем переговоров, а если спор разрешить не удалось, спор передается в суд согласно законодательству Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Информация в личном кабинете клиента может быть изменена если содержит опечатки или отличается от действительной.
13. Информация о магазине
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Желев Роман Константинович
ОГРНИП: 320112100027147
ИНН: 112106708357
Телефон: +7 (922) 599-44-66
Электронная почта: store@nvm-inc.ru
Политика конфиденциальности
Политика NVM-INC в отношении обработки персональных данных (далее – политика)
1. Назначение и область действия политики
1.1. Политика ИП Желева Романа Константиновича (далее - NVM-INC) в отношении обработки персональных данных» определяет позицию и намерения NVM-INC в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика исполняется руководителями и работниками всех подразделений и филиалов NVM-INC. К политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
1.3. Действие политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в NVM-INC с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
2. Определения
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию, позволяющую по совокупности определить, идентифицировать субъекта персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Субъекты персональных данных
3.1. NVM-INC обрабатывает персональные данные следующих лиц:
— работников NVM-INC;
— бывших работников NVM-INC;
— субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
— кандидатов на замещение вакантных должностей NVM-INC;
— клиентов NVM-INC;
— зарегистрированных пользователей на сайтах NVM-INC;
— представителей юридических лиц (контрагентов).
4. Принципы, условия и цели обработки персональных данных
4.1. Под безопасностью персональных данных NVM-INC понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в NVM-INC осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.3. При обработке персональных данных NVM-INC придерживается следующих принципов:
— законности и справедливой основы;
— ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
— недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
— недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
— обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
— соответствия содержания.
4.4. NVM-INC обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
— обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
— обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
— обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
— обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов NVM-INC или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
— осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.5. NVM-INC вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
4.6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению NVM-INC, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.7. Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
4.8. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, NVM-INC вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
4.9. NVM-INC уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
4.10. NVM-INC обрабатывает персональные данные в целях, но не ограничиваясь:
— обеспечения соблюдения законов Российской Федерации и иных нормативных правовых актов;
— для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
— регистрации и обслуживания личного кабинета клиентов на сайте;
— реализации товаров и услуг;
— проведения конкурсов, розыгрышей, акций, опросов;
— информирования о товарах, услугах и акциях.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Гражданин, персональные данные которого обрабатываются в NVM-INC, имеет право получать от NVM-INC:
— подтверждение факта обработки персональных данных NVM-INC;
— правовые основания и цели обработки персональных данных;
— сведения о применяемых NVM-INC способах обработки персональных данных;
— наименование и местонахождение NVM-INC;
— сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с NVM-INC или на основании федерального закона;
— перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
— сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
— сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
— информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
— наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению NVM-INC;
— иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;
— требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
— требовать устранения неправомерных действий NVM-INC в отношении его персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие NVM-INC в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что NVM-INC осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6. Ответственность
6.1. В случае неисполнения положений Политики NVM-INC несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Получить разъяснения по интересующим вопросам обработки персональных данных, в том числе, уточнить персональные данные и отозвать согласие на обработку персональных данных можно, направив официальный запрос в NVM-INC по Почте России по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213.
В случае направления официального запроса в NVM-INC в тексте запроса необходимо указать:
— ФИО;
— номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных (в частности, номер телефона, адрес электронной почты, используемые при регистрации на сайте)
— сведения, подтверждающие участие в отношениях с NVM-INC либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных NVM-INC;
— подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
7. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
7.1. NVM-INC при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных
7.2. К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
— определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
— применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
— применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
— оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
— обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
— восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
— контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
— учет машинных носителей персональных данных;
— организация пропускного режима на территорию NVM-INC;
— размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
— поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
— проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных;
— в целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в NVM-INC назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.
