Вопросы и ответы

Да, мы отправляем по России: СДЭК, Курьер СДЭК, Почта России и Курьер Почта. При оформлении заказа будет произведен автоматический рассчет цены и скорости доставки, в зависимости от выбранного вами города или поселения. Вы можете предварительно рассчитать скорость и стоимость доставки на специальной странице с видами доставки и выбрать предпочтительный для вас тариф.

Для уточнения этого вопроса нам необходимо понимать, куда будет осуществляться доставка. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы попробуем просчитать доставку до интересующего вас места.

При оформлении заказа мы принимаем полную предоплату за товар и доставку через платежные системы. Если товар не подошел вам, то вы всегда можете оформить возврат, ведь бланк возврата кладётся в каждую отправленную нами посылку. Если вы сомневаетесь в нашей добросовестности, то вы можете изучить отзывы о нашем магазине: в Яндекс, в Google, в социальных сетах, а также на нашем сайте.

Большую часть информации о заказе можно просмотреть в личном кабинете, уже после оформления заказа. При оформлении заказа автоматически создается чат, в чате вы можете задать любой интересующий вас вопрос и персонально пообщаться с менеджером по заказу. Все изменения в статусе заказа, фотографии, трек-код и другая информация будут храниться в чате.

После обработки и сборки заказа менеджером создается трек-код доставки. Данный трек-код появляется в чате или в информации о заказе, после чего вам будет отправлено СМС-уведомление, что заказ был отправлен.

Да, у нас работает автоматическая синхронизация со складом, что гарантирует актуальную представленность ассортимента на нашем сайте.

Если в течении 14 дней после получения вам не подошел размер или не понравился товар, то мы без проблем вернем вам деньги за купленную вещь, при условии сохраненного товарного вида и комплектности. Для возврата вам нужно будет заполнить бланк, который шел с заказом, а посылку отправить по указанному в бланке адресу. Просим обратить внимание, что все транспортные расходы в случае возврата оплачивает покупатель. После получения и проверки товара на складе формируется возвратная ведомость на сумму товара, без учета доставки. Сроки возврата денежных средств зависят от выбранного вами банка.

Если вы не уверены в выборе своего размера, то рекомендуем просмотреть информацию о размере на ярлыках вашей одежды или обуви и снять с нее замеры. В каждой карточке товара присутствует кнопка «Параметры товара», кликнув по которой, вы можете изучить характеристики товара и сравнить их с вашими замерами.

Если товар пришел с браком, то вы всегда можете оформить возврат, ведь бланк возврата кладётся в каждую отправленную нами посылку. При оформлении возврата, пожалуйста, укажите в бланке, что был обнаружен брак. При нашей вине мы компенсируем стоимость доставки и товара, а также разберемся в ситуации.

Вы всегда можете связаться с нашими менеджерами по контактному телефону, указанному на сайте, или через чат. Указав корректные данные, менеджер исправит информацию на нужную. Если неверные данные были введены после отправки, то это может привести к дополнительной задержке доставки. По этой причине просим внимательно проверять и перепроверять данные при заказе.